1.　货物运输

　　按合同条款指定的方式，安全、快捷地装箱运输

2.　产品安装及维护

　　公司拥有一支技术精湛、训练有素、极富责任心的专业安装队伍。可为客户提供产品的安装、调测、维修等服务。

2.1.故障的处理方式
保修期内，对于设备出现的问题首先通过24小时的热线电话解决，如通过电话解决不了，则乙方人员根据实际情况邮寄替换设备或到现场处理，故障排除后，乙方技术人员针对本次故障出现的原因和故障排除方法对用户进行现场培训。

2.2.支持与服务内容
甲方采用乙方提供的设备，乙方免费提供所有随设备出厂的备品备件及文件。甲方可根据乙方要求为甲方提供技术咨询，并负责乙方所提供的所有设备的保修期内及外的维修和不定期巡检。

2.3.售后服务及技术支持热线
卖方设有专门的客户服务热线电话，提供每周7天，每天24小时的热线电话服务，并负责设备的现场维护与检修。
24小时客户服务热线 020-33343812 13802923414
联系人：李东文
传 真：020-85663700

2.4.技术文档
甲方采用乙方提供的设备，乙方免费提供所有随设备出厂的备品备件及文件。

3.　维修保证

　　1)保修期限：在保修期内对产品实行三包；保修期后，有偿提供产品的终身维护；及时提供相关产品的备件。

　　2)服务范围：机盘及其他部件损坏后的修理；重大故障或者特殊故障的紧急远端或现场抢修；工程巡检，对设备做预防性维护；其他技术服务(例如对软件、硬件的版本升级)

4.　备件供应

　　天邮公司能及时向客户提供各种所需的备板、备件。

5.　客户培训

　　应客户的要求，公司可以为客户提供定期或不定期的技术培训，加深客户对公司产品的了解，提高维护水平。